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小提醒

 

一、逾期未歸還包裝處理 

1. 為使包裝繼續循環利用, 純皂生活和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。 

2. 經三次提醒仍未歸還,  純皂生活將停止您下次使用配客嘉循環包裝的權利,同時配客嘉有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠。 

二、包裝檢查與歸還 

1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝。 

2. 打開包裝前,請先檢查包裝外觀是否完整,若有任何瑕疵、破損,請協助拍照上傳與  純皂生活客服聯繫。 

3. 檢查包裝無恙後,請順著包裝黏合處打開包裝,切勿強行破壞包裝。 

4. 包裝尚未歸還前,請妥善保管,協助確保包裝完整性。 

5. 注意事項: 

a. 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。 

b. 包裝開口設計無須其他工具輔助即可拆封,勿使用利器、蠻力等方式等破壞包裝,請務必確保歸還時包裝的完整性。 

c. 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。 

d.  純皂生活將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。 

三、退換貨申請 

1. 確認要申請退換貨服務時,為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該配客嘉循環包裝外觀和編號,以利之後核對。 

2. 依照品牌退換貨流程進行退換貨。 

3. 申請完畢,請將欲退換貨的商品放入原包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。 

4. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退換貨權益 

四、連絡方式 

若對本服務說明暨使用規範有任何疑問,請與我們聯繫: 純皂生活客服

或是直接與配客嘉客服聯繫

線上客服:Line搜尋「@packageplus

客服信箱:service@packageplus-tw.com

客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五 9:00-18:30)